Právo odstoupit od smlouvy

Kupující má právo zakoupené zboží do 14 (slovy: čtrnácti) dnů od převzetí zboží vrátit a od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat Antikvariát KAPA, na e-mailové adrese: antikvariatkapa@seznam.cz, nebo písemně na adrese: ANTIKVARIÁT KAPA, nám. Republiky 1485/7 (OC Kapa), 591 01 Žďár nad Sázavou, formou jednoznačného prohlášení. Je možné použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Záruka vrácení zboží a peněz

Antikvariát KAPA zaručuje vrácení celé částky, kterou kupující uhradil, včetně poštovného. Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakýchkoliv důvodů nevyhovuje, použijte níže uvedený formulář nebo zašlete na e-mail antikvariatkapa@seznam.cz odstoupení od smlouvy. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uvedený na této stránce níže.
Zboží nám pošlete zpět na adresu: ANTIKVARIÁT KAPA, nám. Republiky 1485/7 (OC Kapa), 591 01 Žďár nad Sázavou.
Jakmile nám zásilka přijde a my překontrolujeme stav zboží, zašleme Vám peníze za zboží a dopravné na Váš bankovní účet, který uvedete v odstoupení od smlouvy.
Prosím, myslete na to, že přijmout zboží nemůžeme, pokud nám ho pošlete na dobírku (nemohli bychom ho zkontrolovat) nebo pokud bude z Vaší strany poškozeno.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: ANTIKVARIÁT KAPA, Anna Straková, nám. Republiky 1485/7 (OC Kapa), 591 01 Žďár nad Sázavou.

E-mail: antikvariatkapa@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum obdržení:

Jméno a příjmení odběratele:

Adresa odběratele:

Číslo objednávky:

Číslo faktury:

Číslo Vašeho účtu, na který požadujete vrátit peníze za zboží:

Podpis odběratele:

(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Reklamaci můžete uplatnit na každý produkt, který je v záruční lhůtě. Ta začíná běžet ode dne zakoupení a trvá 12 měsíců, pokud jde o použitou knihu nebo zboží (prodáváme pouze použité zboží). Reklamovat můžete všechny vady, které se v tomto období vyskytnou - výjimky jsou pouze tyto:
- vada v důsledku běžného opotřebení
- vada v důsledku mechanického poškození
- vada v důsledku chybného používání
- vada, která byla uvedena v popisu zboží

Postup reklamace

Pokud by se stalo, že zboží od nás dostanete s vadou, která nebyla u zboží uvedena, kontaktujte nás prosím elektronicky na adrese: antikvariatkapa@seznam.cz

Popište vadu, kvůli které chcete zboží reklamovat.

Pro identifikaci produktu budeme potřebovat následující informace:

Číslo objednávky - faktury
Datum zakoupení, Vaše jméno a příjmení

Ihned prověříme, o jaké zboží šlo a zda je možné na něj reklamaci uplatnit.

Pokud si reklamaci odsouhlasíme, poprosíme Vás o tzv. preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tedy, jak byste si reklamaci přáli vyřešit. Možnosti jsou tyto:

Sleva z kupní ceny - nejobvyklejší způsob. Nevyžaduje žádné další odesílání knížek a je celkově nejsnazší. Domluvenou slevu Vám zašleme na účet.
Výměna zboží - zboží vyměníme, pokud budeme mít na skladě nebo si můžete vybrat jiné zboží v podobné cenové ralaci.
Vrácení peněz - po zaslání zboží na naši adresu bez dobírky. Částku za zboží a poštovné Vám zašleme na účet do 14 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
Naše adresa pro doručování: ANTIKVARIÁT KAPA, nám. Republiky 1485/7 (OC Kapa), 591 01 Žďár nad Sázavou.